BPM中文叫业务流程管理，意指：以最有效的方式开展业务。
换句话说，BPM是设计、监控、管理和执行相互关联的业务流程的过程。这意味着我们要将企业中的各种流程整合在一起，并为了公司的整体利益而优化它们。
为了更清楚地理解这一点，我们应该了解一个过程以及它在商业世界中的意义。
二、什么是BPM过程？这可能是今天最被滥用的词之一。流程只不过是一组相互关联的任务。它们要么同时启动，要么一个接一个地启动，以实现一个共同的目标或结果。
但是，这些不就是任务吗？答案当然是。
任务和过程之间只有一线之隔，这是由面向结果的方法划定的。一个过程总是在牢记最终结果的情况下完成的。易于执行和根据情况进行优化。
有许多不同类型的流程，其中3种对所有企业都很重要。它们分别是：
1、操作流程：围绕核心业务目标的过程是操作过程。对于零售公司来说，这意味着接受订单和生产产品。对于服务公司来说，它可能是转换销售线索并按时交付服务。
2、管理流程：管理流程决定了企业的未来。它们都是关于规划和优化业务的。
3、支持流程：雇佣资源、技术支持等。正在支持流程。尽管有“支持”这个词，但我们想强调的是，这些过程与其他两个过程一样重要。
三、BPM业务流程管理的类别？每个企业都以这样或那样的方式参与BPM，业务流程管理在多种结构中工作。首先，每个企业都需要三种不同比例的BPM。下面内容可以帮助你更好地理解BPM的范围。
1、以文档为中心的BPM
以文档为中心的BPM涉及到文档的创建和工作流中多人的批准。对于任何依赖报告的组织来说，这都是BPM的理想形式。以文档为中心的BPM的主要目的是减少发送电子邮件和等待回复的需要。此外，它允许你保持数据安全，不让它在其他堆中丢失。
2、以人为中心的BPM
所有需要人在某些时候做出决策的业务流程都需要以人为中心的BPM。它侧重于个人的参与和自动化，两者都是为了高效的工作流程。在这种类型的BPM下，要自动化的流程数量是有限的，而要由人员做出的决策是突出的。以人为中心的BPM最适合那些日常涉及人类活动的组织。
3、以集成为中心的BPM
以集成为中心的BPM已经成为大多数公司的首选工具。它的核心是在组织的多种工具之间创建一个顺畅的工作流程。使用软件解决方案的业务流程管理和任务自动化是所有组织都希望遵循的实践，它连接了组织中存在的几个软件。合并这套BPM背后的主要思想是通过减少手动工作来提高生产率。
4、业务流程管理生命周期
业务流程是由系统和人员为实现业务目标而执行的一组活动、任务和事件。试运行一个流程涉及几个步骤，从流程的构思到构建，以及流程的持续改进，这通常被称为流程的业务流程生命周期。
设计：确定现有流程以及需要改进的地方。绘制人和系统之间的工作流，并评估任何依赖性或移交。在这一步中，流程是为条件、期限、数据流等的可视化表示而设计的。
执行：执行上一步中确定和设计的流程。这可以手动或使用自动化来完成。试点实施可能先于全面推广，以确保在试点级别解决任何问题。通过使用自动化来实现业务流程的实践被称为业务流程自动化(BPA)。
管理层：管理主要包括监控。衡量流程的效率，相应地实施变更，并审查整体绩效，使企业能够消除系统中的瓶颈。
优化：根据上述分析，我们可以使用各种业务改进步骤来优化流程，以进一步提高流程效率并降低成本。
四、BPM业务流程管理对企业的好处？只要方法得当，业务项目管理可以为企业带来大量的好处。与手动实现相比，通过自动化实现业务流程会产生更好的结果。我们在下面总结了一些好处：
1、提高生产力
如前所述，BPM有能力大幅提高业务生产率和效率，因为它简化了大多数任务，通知企业所在的瓶颈(并消除它们)，并减少阻碍流程和/或不必要的步骤。
2、给予满足感
很少有事情能同时提升员工和客户的满意度。而优化BPM就是其中之一。员工将有更多时间
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