官方统计数据和商业调查显示，新冠疫情正推动企业对技术的运用发生转变，令自动化和数字化行业成为今年经济动荡中为数不多的赢家之一。
据英国《金融时报》报道，与机器人和自动化相关的国际贸易量和产量在许多国家均有所增长。美国国际贸易委员会的数据显示，今年头8个月美国商品进口同比减少11%，但工业机器人进口增长5%。9月份，美国计算机系统设计行业的雇员人数较去年同期减少2%，不到制造业和专业服务行业雇员人数降幅的一半，而与之形成鲜明对比的是提供餐饮和住宿服务的接待业雇员人数减少了20%。
此外，日本内阁府数据也显示，在日本，工业机器人的销量总体上优于工业机械。日本机器人工业会报告显示，今年第二季度日本机器人出口数量同比增长13%。
麻省理工学院研究未来劳动趋势的特别工作组执行主任伊丽莎白·雷诺兹表示，“新冠疫情的暴发加速了机器人等技术的使用，这些技术承担了那些在疫情期间更困难的任务。我们可以合理地假设，一些企业已经学会了如何在员工减少的情况下保持生产率，它们不会抛弃已经学会的东西。”
国际机器人联合会理事会成员帕特里克·施瓦茨科普夫说，新冠疫情是“对数字工厂技术的一次真正的推动”。国际机器人联合会预计，今年全球使用中的专业服务机器人数量将增加38%，未来两年还将继续增长。
《金融时报》报道称，技术的变革对劳动力市场有着深刻的影响。一些经济学家担心这可能会侵蚀零售助理和接待员等职位，但也有人表示，这应会增加雇主对拥有更高技术能力的员工的需求。智库贝塔斯曼基金会经济学家蒂斯·彼得森指出，未来5年，“数字化在工业化国家创造的就业岗位会比它摧毁的更多。”
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