ldquo以物换物rdquo重现

来源：自动化时间：2022/6/21

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上海疫情隔离期间回归到原始生活，以物易物是常态，不知是谁开的头，在现如今看来突然感觉有点不可思议……

比如：四包螺蛳粉换一盒香烟、牛奶换饮料、糯米粉换面粉、老抽换辣椒粉等等，没有换不到的，只有想不到的……

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不过，如果你留心的话，会发现数字经济时代的很多创意改变，都在搭“复古怀旧”的这趟车，莫不是摩登上海也在赶时髦。就说以物换物这种最古老的商业方式，发展到今天，在现代社会之中能产生交换行为，一方面足可以看出上海的疫情的确很严峻，物资来说也是相当匮乏，另一方面，它作为现代商业贸易的起源，足以证明以物易物这个方法还是非常不错的，解决了疫情之下市民们的生活问题。

其实形成以物换物这种新商业模式的前提是，人民的生产生活水平已经提高，偶尔还会有富余的产品，所以这个时候就会拿自己的东西跟其他人交换，疫情中，这种方式比较盛行，对于商家来说可能就比较被动，无法链接到不同的客户，无法达到让生意可预测，那么，技术还有用吗？

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实际上，随着技术的进步，特别是大数据、人工智能技术的出现，数字化经济让销售可见、可控、可预测，这对企业商家来说是有绝对的优势。

一方面，疫情让我们不再是最熟悉的陌生人，和谐的邻里关系一下子找到了过去老胡同的邻里街坊们，互帮互助传递的情感温暖，拉近了彼此的关系。

对企业来说，这将大大减少拉新的成本，多级裂变引流获客将发挥极致。当客户参与到多级裂变活动中分享赚积分、赚金币等，多样化的活动驱动客户提高价值，激活了客户，更提升了客户的粘性。

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另一方面，关系的推进，让我们意识到服务要细化。服务的重要大家都知道，接下来我们要让服务做到极致的个性化体验，温情服务，哪怕是老人的细化服务也是我们提升竞争的有力武器，毕竟接下来老年人的市场红海是接踵而至，尤其是互联网应用的适老化改造，让老年人跟上互联网时代，是挑战更是机会。

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另外，针对年长或老年客户，我们采用标准的SOP运营模式，关键时间节点根据不同客户的行为动态定期提供差异化服务。

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当然，服务满意度更需要提高人员素质专业性的配合，我们全程辅导教会且会使用工具，以此来反哺客户，真正做到想客户之所想，急客户之所急，为客户营造场景化的消费体验。

目前因为疫情反复在使用习惯上培养的短暂“复古”生活方式能走多远？

以物易物可否是昙花一现？

不知道，不过我们终将战胜疫情。

回看年在疫情结束后，人们的报复性消费也带动了部分产业的迅速发展，企业商家要弥补疫情造成的损失果断抓住接下来企业提升的空间，产业互联网的发展趋势对商家企业而言必将是数字化转型升级。同时，也能因为有了数字化技术的应用加强与客户的精准联系，精细化的维护客情，赶紧提前行动吧！！

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