对于许多自动化设备生产厂商来说，如何处理好售后运维的效果与成本的关系，是一个难以绕过的课题。而在具体对售出的自动化设备进行售后维护的过程中，不少企业会感到有些“进退两难”。进一步提升售后运维的质量，大范围的外派驻场工程师进行全程的跟踪式运维虽然售后效果时效性都很好，但架不住成本高昂。就算企业“不差钱”，其实也很难储备如此规模的资深技术人才，国内这类人才在市场上的短缺已经形成了一种共识。既然前方是“峭壁”，那么退一步呢？很遗憾空间也十分局促，因为退大了可能就会落入悬崖。对于工业自动化这个成熟的市场，长期的技术发展意味着同一条赛道头部玩家之前产品本身的差异化十分有限，企业若想在一片红海中开疆拓土，就不能放过任何一个客户所
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