自动化技术的演进策略
自动化技术的演进路线在不同的资料中有很多种分法，有粗有细，但是大体可以归纳为4个演进阶段，即桌面自动化、机器人流程自动化、高级的流程自动化、智能的流程自动化。
阶段一：桌面自动化机器人桌面自动化(RoboticDesktopAutomation，RDA)指的是一种计算机应用程序，为员工提供一套预定义的活动编排，以完成一个或多个不相关软件系统中流程、活动、事务和任务的执行，需要在员工发起管理后才能交付自动化服务结果。RDA专注于自动化软件在桌面级别的快速部署，属于有人值守机器人的一种。RDA也是几乎所有RPA技术的前身，虽然现在单独提供RDA产品的厂商越来越少，但市场上仍有几种RDA产品，如我们所熟知的国产软件按键精灵等。阶段二：机器人流程自动化机器人流程自动化(RoboticProcessAutomation，RPA)可以说是RDA的升级版本。RDA必须有人参与，而RPA提供了无人参与的能力，即无人值守机器人。为了实现机器人7x24的不间断自动运行，RPA需要提供许多相匹配的技术能力，如自动化任务的调度方式、机器人的多种启动方式、机器人编排和监控能力、更丰富的集成能力、支持云端部署等。RPA主要目的已经升级为节省人力、提高运营效率和构建数字化工作环境。RPA除了支持桌面部署外，还可以在服务器部署。阶段三：高级的流程自动化高级的流程自动化(AdvancedProcessAutomation，APA)。APA需要在传统的RPA上叠加更多的技术能力，如OCR引擎、NLP、规则引擎、知识库、知识图谱、专家系统等。同时，APA也需要对RPA的容错能力加以提升，如机器人的自我修复能力、负载均衡能力、灾备恢复能力、业务活动监控能力，以及传统运维方式的集成能力等。APA与RPA的本质目的是一样的，都是为了适应更复杂的流程、更多样的情况，更加完美地实现自动化而做出的技术补充或技术集成。对于目前市场上的这些RPA软件产品，基础的RDA和RPA能力上的差别并不大，而对于能否实现APA的能力以及能够实现多少APA的能力，才是各个产品成熟度的主要衡量尺度。阶段四：智能的流程自动化高级的流程自动化再向前前进一步，就达到了智能的流程自动化(IntelligenceProcessAutomation，IPA)，也有人称之为认知流程自动化(CognitiveProcessAutomation，CPA)。将人工智能技术与RPA相结合后的智能流程自动化，有希望解决以下问题。如感知问题，利用IPA识别图画或视频，达到计算机视觉的识别水平；如推理问题，IPA可以通过分析人类的操作数据实现操作过程中的自动化推理；再如沟通问题，RPA仍旧采用的是计算机类的交互方式来传递和返回信息，而IPA可以依靠语音或自然语言来协作完成沟通。小结前面谈到了RDA、RPA、APA和IPA四个自动化技术的演进趋势。不管是哪种技术的应用，最终要解决的问题都是将业务流程尽量自动化，这个目标始终是不变的。每种技术都是基于上一个技术不断累积，在当前阶段再结合其他技术一起使用而成长起来的，所以不能对每种自动化技术做互斥比较，更应该是向下兼容式比较。本文部分内容参考王言著《RPA流程自动化引领数字劳动力革命》！转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszyzl/6457.html
