设施布置主要内容
4.3.1设施布置的基本问题
1.企业生产单位的基本类型
（1）基本生产单位。
（2）辅助生产单位。。
（3）生产服务部门。
（4）生产技术准备部门。
2.生产单位的组织与布置形式
企业内部生产单位(车间、工段、班组)的设置，通常有两种基本的形式：工艺专业化和对象专业化。
（1）工艺专业化组织形式与布置
工艺专业化又叫工艺原则。它是按照生产工艺性质的不同来划分生产单位。在工艺专业化的生产单位里，集中着同种类型的工艺设备，配备同工种的工人，采用相同的工艺对企业的各种产品(零部件)进行加工。如车工、磨工、钳工等小组(或工段、车间)。
（2）对象专业化组织形式与布置
对象专业化又叫对象原则。它是按照产品(部件、零件)的不同划分车间(或工段、小组)。在对象专业化的生产单位里，集中有为制造某种产品所需要的各种设备，配备相应的各种工种的工人，工艺过程是封闭的，不用跨其他生产单位就能独立地出产产品，如发动机车间、底盘车间、齿轮车间、标准件车间等。
（3）固定组织形式与布置
固定式布置是指加工对象位置是固定，作业人员和设备都随着加工产品或服务对象所在的位置而转移,例如内燃机车、大型船舶等。由于某些产品体积庞大笨重，不容易移动，将工作地按生产产品要求布置，产品固定，人员、设备、装配工具、零部件感觉要求依次按工艺流程完成产品生产过程。
（4）成组单元组织形式与布置
成组技术，就是建立在工艺相似性原理的基础上，合理组织生产技术准备和生产过程的方法。自年代成组技术在机械制造业中推广应用以来，其应用范围已由单纯的成组加工延伸到产品设计、制造工艺及生产管理等整个生产系统。
3.基本布置形式的比较
上述4种类型在生产或服务供应量、设备利用、自动化效率、转换时间、柔性、设备种类等方面各有特点，见表4-2，产品、工艺、固定位置布置及成组的相关特点。很明显在这些布置类型中做出选择，就是要在柔性和生产力之间做出权衡。因此需要决策者综合考虑做出权衡。
表4-2基本布置形式的比较
4.3.2工厂总平面区划
工厂总平面布置就是根据已选定的厂址，把组成工厂的各个部分(厂房、仓库、管线、道路等)按厂址设计地形进行布置，使之成为适应生产和企业发展要求的有机整体。工厂总平面布置主要包括平面布置、立体布置和运输设计等内容。
1.工厂平面布置原则
（1）基本生产为中心。
（2）符合工艺要求。
（3）运输最优化。
（4）适应发展的需要。
（5）安全和环保原则。
2.工厂平面布置的方法
进行工厂总平面布置首先要调查研究，既要了解企业与外界的联系，又要对企业整个系统全面分析，了解企业内部各组成部分之间的相互关系以及各个系统的目标任务。工厂总平面布置要经过反复试验、比较、论证。开始时可以在纸面上利用模型进行设计，布置时一般先安排主要生产车间和某些由特殊需要决定其位置的工作部门；其次是确定主要过道的位置；最后，根据各组成部分的相关程度，确定其他辅助部门和次要过道的位置。为提高布置的科学性，可辅以下述的定量方法。
4.3.3车间或作业单元布置
1.车间总体布置
车间布置是在工厂总平面布置完成以后进行的一项设计工作。具体来讲，就是确定构成车间各部分的空间位置。一般情况下，车间是由生产设备、工具、过道、仓库、管理及生活设施等组成。
2.车间设备布置
在总体布置的基础上，就可以对车间最主要的部分设备进行布置。在进行设备布置时，一是要考虑工人作业和布置工作地的方便性，使工人在设备间移动的距离最短；二是要保证安全和良好的工作环境；三是要充分利用车间的面积，可因地制宜地将设备排列成纵向的、横向的或斜向的队形；四是注意设备维护的方便性。
4.3.4服务设施平面布置
1.服务设施设计的框架
服务设施是指服务包中的服务支持设施要素，它是服务企业展开服务活动和顾客消费的物质基础。服务设施设计就是对服务包中支持设施所包含要素的设计。服务设施主要包含4个要素：设施设置、设施布局、设施装饰和支持设备。
2.有形展示与服务场景
（1）有形展示
服务本身是无形的，顾客在购买之前会通过服务的各种有形线索来增强对服务的确定性，并进行评价；企业为帮助顾客判断和选择，会为顾客提供能证明其服务牲和价值的线索或凭证。有形展示也称服务证据，是指服务企业为使无形服务有形化而顾客提供的、顾客能通过感觉手段（听觉、嗅觉、视觉、味觉、触觉）感知和体验到的关于服务特征的各种线索的组合。
（2）服务场景
服务场景，也称服务环境，是指用来支持服务设施的物质环境，它是经过布局和装饰设计后的服务设施。
3.服务环境设计工具
环境调查；试验法(现场观察)；服务蓝图。
4.服务设施的影响因素
（1）服务的性质和目标
（2）空间需要
（3）柔性
（4）美学因素
（5）安全性
（6）社会与环境
5.几种典型服务部门的布局
（1）零售商店布局
零售商的目标是实现每平方米营业面积的利润最大化。
（2）办公场所布局
办公场所布局的目的是解决信息的传递和交流问题，包括人的交流和文件的交流。
（3）仓库/储藏室布局
仓库布局的目标是找到库存处理成本和库存空间的最佳平衡点，即在保持以成本处理存货的基础上，充分利用仓库空间，使仓库的总体积利用率达到最大。
学习要点：布置基本形式及其特征
总平面布置主要内容
车间或作业单元布置
服务设施平面布置
学习重点：布置基本形式及其特征
学习难点：服务设施平面布置考虑因素
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