随着移动互联网的发展，人们的生活，工作，学习方式发生了翻天覆地的变化，电子商务改变了传统企业的经营模式。当今社会是一个大工业时代，通过互联网大数据，云计算，智能分析高效地对接市场的需求，从电子商务平台到新零售，销售模式的也在不断发生变化。
在年初，线上销售订单量暴增，随着消费者需求的变化，互联网也在不断发生着巨大变革，就如同马云所说，未来的发展趋势是新零售，电子商务将会以另一种方式存在。
随着技术水平的高速发展，人工智能的应用范围也在不断扩大，马云表示，未来人们工作的时间将会被不断缩短，许多工作将被人工智能代替。
有数据预计，在年人工智能的智能水平将达到与正常人类水平一致，世界上上将会有47%的工作被人工智能替代，而这百分比在中国的概率将会增大，超过70%。
人工智能所涉及的领域非常广泛，对于传统制造行业将产生颠覆性的影响，马云创造了电子商务平台，对传统的实体店也带来了巨大冲击，移动支付改变了人们的资金交易模式，也促进了传统金融业的转型和创新。
人工智能的发展和变化对整个社会的影响也非常大，许多行业的工作内容将由人工智能代替，马云更是预判，未来这10种职位将“名存实亡”，这类工作的人群要考虑换工作了。
01电话销售员
人工智能最先取代的便是电话推销员，国内三大网络运营商也在不断推出智能语音助手，客户拨打服务电话，人工语音助手进行服务，为客户解答。随着人类成本的不断提高，电话销售员的工作也即将被取代，通过大数据，云计算进行单一的定制化服务，也有益于提升电话销售工作的效率。
人工智能系统将通过数据分析，顾客的个性化需求制定营销方案，从顾客以往购买历史，喜好来进行推销以及销售。这类人工智能推向市场之后，后期的成本非常低，较人工销售的成本，效率，情绪等，人工智能能够更好地完成工作，因此这类电话销售人群要考虑自己工作的未来了。
02客服工作
现在各种电子商务平台都会有许多的客服人员，通过线上解答客户购买商品的各种问题，提高客户的购物体验。随着人工智能的发展，这类工作也将被取代，聊天机器人通过内部系统代码的芯片植入，能过通过邮件或者文字为客户提供服务，对于产品的相关问题也能够进行解答。
03仓库人员
随着物联网的发展，数字化智能化的物流产业园也在不断建设当中，京东在国内建设的人工智能产业园，通过系统开发的机器人自动分拣包裹，传送带自动识别，装箱搬车都能够独立完成。随着机器人视觉和操控技术的完善，这类产业园的建设将会不断扩大，仓库人员的工作也即将被取代，仓库人工更多的是从事质检工作。
04数据处理运营人员
近期，花旗银行对外宣称将对运营人员进行裁减，从两万名减少到一万名，运营人员所负责的工作内容主要是是对文档的转存，数据的统计和制作分析报告等。随着内部软件的升级和变革，这类工作人工智能也可以完成，分析数据之后还可以做出决策。商务系统的智能化发展，这类数据分析处理人员的工作内容将大大减少，更客观，科学化的人工智能将取代这类人员。
05保安人员
随着监控系统的升级，能够对人脸进行识别，以及红外线系统的应用，对于陌生外来人员能过做出警报，安全系数的提高，将会减少对保安人员的需求。对多安保也将会有机器人来替代，在日常巡视中将不是保安人员而是机器人，现在许多安保系统也逐步引进了机器人。
06收银人员
随着支付方式的变化，国内许多也出现了许多无人超市，整个流程的购买以及结算都由机器系统完成，刷脸支付，指纹支付等结算方式的应用催生了一批自助结账机器。这类机器可以扫码，装袋，结算，完全由机器操作，工作原理是基于RFID技术和计算机视觉识别系统，通过智能机器人自主完成资金结算。
07餐厅服务员
食材准备以及场所的固定性，这类简单重复的工作容易被人工智能取代，现在许多餐厅也开始进行机器人上菜，点单等服务功能的试点。通过机器人对客户的人脸，语音识别能过很好为顾客服务，带来新的体验，这也成为一些自动化餐厅广告的噱头。随着机器人制造技术的提高，也能过完成烹饪，洗碗，洗菜等厨房工作，那么这些服务员的工作很快就要被取代了。
08工厂流水线工人
近年来，随着生活水平的提高，人力成本也大大提升了，工业制造行业面对员工成本的增加，也开始推出机器人来完成一些简单制造工作。全球最大的代工企业富士康曾推出机器人来替代人工，来完成一些流水线上简单电子产品的组装，未来，人工智能在工业上的应用将会不断扩大。
09物流快递员
随着快递业务量的不断增长，物流公司也开启了智能配送业务的研发，在未来可以通过快递机器人进行配送。通过内部系统，定点，定时来配送，提高工作效率。
10电话接线员
这类工作通过用户反馈进行解答，不需要用到情感或者交流技巧的工作，随着语音系统识别技术的升级，这类工作将被取代。微软公司研发的语音机器人已经超过了人类的正常水平了，能够和外界正常交流。
在未来，这十种工作将被取代，快看看你的工作在不在其中？
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