财务云：从共享服务到财务数字化
作者：孙彦丛
本文发表于《财务与会计》年09期
摘要：财务云是从共享服务的实践和新兴技术的创新应用中演变而来，并向着大数据中心转型变革。基于企业的经营管理需求以及政府部门的鼓励支持，共享服务在技术的不断推动下迎来快速发展，财务云的实践应用也在各大中企业生根发芽。本文介绍了财务云的含义、发展路径，以中兴新云FOL财务云信息系统为例，对财务云的业财连接、财务控制、共享核心模块、资金管理、税务管理、能力中台和财务大数据等内容进行解读，并面向财务数字化未来，探析财务云基于共享服务的转型突破。
关键词：财务云；财务共享服务；财务数字化
正文共字，预计阅读需要18分钟。阅读本文你将了解：
·什么是财务云？
·财务云的发展路径
·财务云在实践中的应用
·财务云的价值探析
财务云一词最早由中兴通讯在年正式提出，它的理念来源则要追溯到年。由于全球化业务的快速扩展，出于公司战略以及业务经营对财务转型的需求，中兴通讯在年将各个业务单位的财务工作进行标准化、流程化再造，并集中至财务共享服务中心统一处理，建立了我国企业第一个财务共享服务中心。年，中兴通讯建立了云计算中心。中兴通讯财务共享服务团队在研讨云计算技术发展趋势时发现，共享服务中心其实是企业内部财务计算能力的集成，非常符合云计算的特征——无时不在，无处不在，且随需取用。如同“看不见的财务”，用户不需要知道服务由谁提供，但只要提出服务请求，财务云就会实时响应，随时满足用户需求。因此，年中兴通讯将财务共享服务中心正式更名为“财务云服务中心”，简称财务云。
一、理解财务云
财务云并非是某种单一技术，它是在财务共享服务管理模式基础之上，融合大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网等各类新兴技术在财务领域的应用，为用户提供“5A”式财务服务体验——任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、任何人(Anyone)都可以通过任何工具（Anydevice）获得财务服务（Anything），实现财务能力的集中与共享，促进财务转型。未来，在数据驱动下，财务云将成为企业的大数据中心，通过建立数据中台，对企业内外部的全量、异构、多类型的数据，进行采集、处理、挖掘，释放数据价值，推动企业融入数字化时代。财务云从财务共享服务的实践中演变而来，既是财务管理模式的创新，又在信息技术发展的驱动下被赋予了更高的期望和定位，从早期的“会计工厂”向“大数据中心”转型发展。因此，需要通过以下三个方面理解财务云：
（一）财务共享服务
财务云首先是一种基于财务共享服务的管理模式，将分散、重复、量大的财务交易处理业务全面纳入共享服务中心进行集中处理，实现财务的标准化、专业化和流程化，完成财务的“工业化革命”，让财务人员从基础业务中释放出来，将更多时间和精力投入到更有价值的工作中去。
财务共享服务被称为财务的“工业化革命”，是因为财务共享服务对财务的意义，就像工业革命对生产带来的变化。泰勒在第二次工业革命中，有两个主要观点：第一，科学的分工能够极大地提高效率；第二，操作和管理分离产生了真正意义上的管理科学。这两点同样适用于财务，财务变革的进程也是从集中化生产到专业化分工，当财务的作业规模发展到一定程度时，就需要实现高效的专业化分工，企业的财务共享服务中心就此诞生，其实际上是财务对自身的一次工业化革命。财务共享服务是方法、不是目的，建立共享服务中心的最终目的是为了推动财务组织的转型升级，在共享服务的基础上实现财务组织操作与管理分离，实现组织、流程、系统、人员的再造，建立企业的战略财务和业务财务团队，三者共同形成财务转型的模型。
（二）技术的创新应用
财务共享服务完成了流程和组织的变革，实现了财务业务处理的集中化、规模化、流程化效应，为新兴技术的应用提供了天然的应用场景，也推动了信息技术在财务领域的创新实践。从业务连接环节的数据采集，到共享服务中心的交易处理，财务共享服务向着高效率、高质量不断进化。
在共享服务中心，财务信息系统与业务系统、外部交易系统实现了更加广泛的互联，促进了交易流程信息化建设，使数据采集更加全面。比如不少企业共享服务中心的财务云系统平台，与集中采购系统、供应商结算系统、客户收款管理系统，以及税务系统、资金系统实现了数据对接，能够更加高效准确地进行费用、往来、税务和资金业务的处理。
一些业务规模和交易处理量大的共享服务中心，利用OCR（光学字符识别）智能识别、电子发票、NLP（神经语言程序学）自然语言处理等技术将非结构化数据转为结构化数据，为财务交易处理流程提供了自动化的前提。在交易处理流程中，财务共享服务中心借助工作流引擎、规则引擎、会计引擎等实现信息的自动流转、审核及核算工作的自动化。进一步地，机器学习、RPA（机器人流程自动化）等技术的应用让共享服务中心实现了智能审核与核算，为共享服务中心带来了“智慧”的数字化员工，极大提升了财务的处理效率和风险控制能力，并沉淀了大量的经营数据，为共享服务中心发挥数据价值奠定了基础。
（三）大数据中心
财务云帮助企业建立广泛的数据采集能力，可以大规模地采集利益相关者的交互数据，包括“我情”，即企业自身的经营状况；“客情”，即所有连接者的信息，包含了客户、供应商、员工等；“竞情”，即潜在的业务机会、竞争关系；“行情”，即行业市场变化与发展动向；还有“国情”，国家宏观经济形势和全球经济变化等。“五情”共同构成大数据。
财务云沉淀了企业内部、外部、结构化、非结构化等大量数据，借助模型与算法将获取到的数据转化成信息、沉淀为知识、凝结成智慧。财务报表将摆脱“精确而不准确”的传统定位，由最小数据集向大数据转变，数字化、可视化地为业务财务、战略财务和经营单位提供数据服务，为管理层提供经营决策支持，为实现企业数字化赋能。
二、财务云发展路径
从共享服务这一管理模式的发展进程，可以看到财务云在全球以及我国的产生与发展路径：
（一）财务共享服务在全球的发展
20世纪80年代初，福特公司建立了第一个共享服务中心。之后，在经济全球化和信息化的推动下，众多企业跨国业务的快速增加以及科技的迅猛进步，促进了业务流程的融合，加速了共享服务的发展，从而帮助企业在聚焦核心业务、开拓市场的同时利用规模经济降低运营成本。在此背景之下，20世纪80年代中期至末期，共享服务开始逐步发展并初具规模，杜邦和GE（通用电气）也建立了共享服务中心，爱尔兰工业开发署更是聚焦发展服务行业，促进了共享服务在爱尔兰的初步发展。到了20世纪90年代，惠普、道尔、IBM相继在欧美建立了财务共享服务中心；埃森哲也于年成立亚太共享服务中心，服务于10个亚太国家的1.4万名员工。
共享服务充分发展后，又将向社会化方式进一步延伸。从20世纪90年代开始，越来越多的全球性企业基于战略布局和经营发展考虑，选择将一些基础性工作外包给社会上更加专业和更具成本优势的外包公司。尤其在波兰、匈牙利和捷克，许多外包公司凭借其明显的成本优势在全球外包市场中迅速发展起来。
（二）财务共享服务在我国的发展
财务共享服务在我国的发展，可以分为以下三个阶段。
第一个阶段是萌芽期（～年），在此期间，我国企业开始尝试建立共享服务中心，共享服务模式主要应用于外资企业和民营企业，覆盖行业主要为通信电子、金融行业。年，中兴通讯建立财务共享服务中心，成为第一家建立财务共享服务中心的中国企业；从年开始，华为、海尔、长虹等大型企业也逐步建立了财务共享服务中心。
第二个阶段是试点期（～年），财务共享服务逐渐被视为财务转型的重要手段，成为一些追求管理效率大幅提升的国企和金融集团
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